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TripAdvisor y los restaurantes es una combinación que va de la mano. Se ha convertido en una fuente de reputación online fundamental para los restaurantes. Es por este motivo que, hoy en día, hosteleros de todo el mundo se afanan por conseguir buenas calificaciones en esta red social.
El marketing digital es una de las partes del negocio que hay que cuidar para llegar al éxito, y utilizar sus beneficios para mejorar el rendimiento de tu local.
En este post seguimos compartiendo alguno de los consejos que te pueden ayudar a optimizar el perfil de Tripadvisor:
Ubicación en el mapa
Es muy importante para aparecer en las búsquedas de restaurantes por zona. Unos datos incorrectos en la ubicación puede conllevar a perder posibilidades de que te conozca gente nueva.
Anima a tus clientes a dejar una reseña
Lo más importante de Tripadvisor son las millones de opiniones de clientes que no paran de sumarse a la plataforma. Forma a tu personal sobre la importancia de animar a los clientes a dejar una reseña positiva de su experiencia en el restaurante en TripAdvisor, por ejemplo, a la hora de llevar la cuenta. Puedes hacerlo de muchas formas. Hay muchas opciones para animar a los clientes a dar una opinión. En el establecimiento funcionan bien las tarjetas o folletos acompañando a la cuenta, siempre de forma sutil y con un comentario amable por parte del camarero que los atienda.
Responder a los comentarios de los clientes aumenta la interacción. Con las opiniones negativas, debes tener mano izquierda, ser educado y humilde. Con las positivas, primero ser agradecido y aportar algún comentario original pueden ayudarte en tus interacciones.
Dale visibilidad a tu perfil en tu web incluyendo un widget enlazado al perfil de la plataforma. También puedes realizar alguna publicación periodica en el resto de tus redes sociales recordando a tus seguidores que pueden opinar y calificarte. Y por último coloca en la puerta de tu local el distintivo de tripadvisor y si tienes algún distintivo especial no dudes en lucirlo, a los clientes les atrae.
Una buena presencia en TripAdvisor, te asegura una diferenciación con respecto a tu competencia de la que podrás obtener muchos beneficios.
